內貿(mào)集裝箱海運價格為什么高?內貿(mào)集裝箱海運價格高的原因有很多,,其中一些棚清原因是: 1.國際集裝箱市場運價持續(xù)上漲,,李改對國際物流運輸和貿(mào)易產(chǎn)生了巨大影響。 2.境外港口一線作業(yè)人員短缺,,船員人數(shù)缺口大,港口運轉效率大幅下降,,眾多船舶長時間等待泊位,消耗了運力資源,,大量空集裝箱滯留國外,,國內空集裝箱短缺,,加劇了供應鏈的緊張,。 3.疫情沖擊最嚴重的情況下,海運進口空箱鏈擾前量缺口達到200萬標箱,。 內貿(mào)海運操作流程,?一,、內貿(mào)出口單證操作大缺 1、客服收到托單后,,首先要明確此票的業(yè)務人員是誰,確認后第一時間進行運價分解,認真審核每項費用,,如:海運費,起運港或目的港拖車費等,如費用有不對的地方需要求業(yè)務員找領導簽字批示;對于直接打電話尋價定艙的客戶: (1)海運費要按滑仿跡公司每航次規(guī)定的市場價報價,如因為大票或套箱需要申請運價的,先向部門長申請,如超出部門長權限范圍的,則由部門長向公司領導申請,客服需見領導簽字后方可出號,。 (2)啟運港拖車費要跟派車調度確認 (3)目的港的拖駁費則需要向目的港公司咨詢(有費率表的可以參照費率表),審核完畢根據(jù)客戶要求的出貨日期出號,,接貨,。 2、客服人員出號后將托單轉交給操作人員,,在接到托單后,首先要檢查托單信息是否完全(貨信并名,、貨重,、運輸條款、接貨門點/送貨門點,、收貨人座機及手機號碼等),信息不完全的要求客戶提供完全,。另:針對個人訂艙必須有個人簽字并且提供個人身份證復印件,。信息提供完整后要及時做好預配,按照托單內容將各項信息準確無誤的錄入系統(tǒng)并打印入貨通知傳真給客戶,。其中: (1)所有的發(fā)貨人公司名稱一定要前后一致,包括單航次與上航次,,單航次中一個客戶出多票,。不要出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。 (2)裝貨地點在內貿(mào)委托---其他欄詳細填寫,,以便客服人員統(tǒng)計每周出貨量和派車人員核對裝貨費用。 (3)運輸條款一定要維護準確,,如果有更改要及時更改,。特別注意:前程由CY改成門或者門改CY,,要及時通知派車人員,。 3、操作人員將放箱清單及時發(fā)送至場站,,注意放箱場站不要弄錯,,并跟蹤場站相關聯(lián)系人,確認其收到,。以便客戶或車隊提箱,如需派車裝箱的,及時填寫派車單及入貨通知書給派車調度,以便及早做好裝貨計劃,。(若客戶更改拖車條款,,取消到門或更改地址等,操作人員要及時通知到派車人員做相應更正,。并且更正托單運費及通知客服人員,。) 4、操作人員在船開之前要及時跟客戶確認各項信息是否有更改,,如果有更改的及時更改,同時根據(jù)船期動態(tài)要做好配船清單,。船開前核對上船清單,,并將準確上船清單郵件發(fā)送至場站并抄送船代相關同事。 5,、船開后半個工作日根據(jù)場站提供的上船清單核對準確上船數(shù)(臺帳),并且更正系統(tǒng)的相關內容,,同時操作人員需要將托單信息核對完整.務必保證托單里的各項內容與上船信息和系統(tǒng)內容準確一致,,包括:箱量必須與上船箱量一致,運輸條款和啟運港拖車費有更改的要求客戶發(fā)更改通知附于托單后面,,總之以后不允許出現(xiàn)上船信息跟托單不一致的情況,整理完畢后將托單轉于客服人員維護運價,。并將準確的上船數(shù)(臺帳)發(fā)送給客服人員和部門領導,。 6、如果有轉船的和甩貨的貨物,,操作人員要第一時間通知客戶,,(業(yè)務員的貨要第一時間通知業(yè)務員。)并將甩貨清單提供給客服人員,,以便根據(jù)下航次運價情況做特價申請,,如需繼續(xù)訂艙出號的試具體情況對待(1)對于客戶已經(jīng)背箱但是未趕上本航次船的可以按原單號轉到下一航次,背幾個箱子算幾個,,如果客戶想繼續(xù)背箱請重新出號,。 (2)如果沒有背箱也沒有入貨的直接取消本次訂艙,如需繼續(xù)訂艙請重新出號,。(3)如果是船公司原因甩貨的可以繼續(xù)沿用上航次提單號,直接轉到下個航次,,破票上船的采用原單號加A,,B……. 7、待操作人員系統(tǒng)信息更正準確后,,客服人員在船開后一個工作日內根據(jù)準確的臺賬信息維護單票運價,辦事處相關費用按照辦事處提供的單航次賬單進行核對,,務必保證每票貨物的運價準確無誤,。針對運輸條款變更等原因產(chǎn)生的費用更正需通知到相應操作人員及市場人員做好應收變更。例如:前程拖車由DR改CY客服賬單需與派車人員核對賬單,,保證應收應付的準確性,。 8、客服人員將運價維護完畢后,,將托單和辦事處賬單轉交部門長進行審核,,便于及時發(fā)現(xiàn)運價差異,再次保證運價信息的準確性,。 9,、審核完畢將托單和辦事處賬單轉交商務人員,,由商務人員在船開后24小時之內從系統(tǒng)中自動生成單航次應收賬單,并根據(jù)托單內容和更改通知進行再次核對,,有問題及時跟客服人員溝通,,如有費用更改,需要經(jīng)部門長同意,,撤銷審核后重新更改費用,,并再次審核,經(jīng)商務人員核對無誤后將應收賬單轉發(fā)客服人員,,客服人員將應收賬單打印,交于部門長和分管領導簽字,,并將應收賬單賬單轉發(fā)操作人員制作費用聯(lián)系單和艙單(維護目的港拖車費),。更正費用減少的情況需寫明更正原因后找相應領導簽字,。 10、操作人員在船開后48小時內,,從系統(tǒng)中自動生成單航次艙單,,箱號清單,SOC清單,,EDI報文,并根據(jù)客服人員提供應收賬單補填目的港拖車費,,待艙單核對無誤后連同現(xiàn)場配船同事提供的離港報一 起發(fā)送給目的港相關人員和船東的相關負責人,,同時打印運單,將運單連同費用聯(lián)系單一起傳真給客戶。 11,、船開后不接受任何的更改,,如果確實需要更改的,,且每票加收改單費100元/票。有目的港門點更改的,,要及時跟客服人員確認目的港費用,,更改通知由部門長簽字,復印給客服和商務人員,,并且需要部門長在系統(tǒng)中撤銷審核,,由客服人員在系統(tǒng)中更改費用,,操作人員將更改通知郵件給目的港相關人員。 12,、待單航次所有工作結束后,。操作人員需要將整條船的單證資料保存歸檔. 客服要做好單航次統(tǒng)計,,包括客戶的單航次周貨量和月貨量以及單航次平均運價,。 二、內貿(mào)后程跟蹤 船舶開航后,48小時內接到航線操作發(fā)送艙單的通知后,及時向目的港確認是否收到,如艙單有任何問題,及時反饋給航線操作. 1,、船舶開航后,商務會根據(jù)實載清單將已經(jīng)交費的客戶明細每天上午10點下午4點分兩次提供給后程客服,后程客服根據(jù)商務提供的交費明細作目的港放貨,同樣每天分上午10:30下午4:30兩次放貨,,特殊情況可加急,。 2、對于目的港到門的貨物,在船到目的港后及時作全程跟蹤,客戶要求急送急轉的貨物,要提前向目的港發(fā)書面申請,并作及時送貨跟蹤. 3,、如果目的港送貨過程中出現(xiàn)門點有變或,待時費或改港等種種情況, 接到目的港通知后要及時向相關客服人員反饋,以便客服人員跟客戶重新確認費用更改,待客服人員確認更改通知航線操作作書面更改給目的港后,立即與目的港確認是否收到并作全程跟蹤.針對票結客戶,,嚴禁出現(xiàn)當航次目的港產(chǎn)生的額外費用當航次未結清的情況!,! 4,、每天都要跟目的港作放貨明細核對,不能錯放落放. 三、內貿(mào)進口操作 1,、船開之后要提醒起運港提交系統(tǒng),,提交之后,,我們做好系統(tǒng)的交互下載。 2,、審核艙單,,查看艙單是否有到付的貨,如果有到付的貨,,要及時通知收貨人在船到之前付款,,付款后寫交款銷賬明細給商務,,商務確認收到款之后給客戶放貨。 3,、船到之前打印好到門貨物的送貨明細,青島港作業(yè)合同,,設備交接單,,提前通知調度聯(lián)系車隊送貨。 4,、船靠港之后,根據(jù)起運港發(fā)的放貨通知,逐票放貨,,最好在倉單上標記放貨時間,,到門的貨要及時安排調度送貨,。有更改條款的要及時在艙單上更改,并做標注,。 5,、如果船到港之后好幾天,,起運港還有沒有放貨,要及時聯(lián)系起運港代理,,以免產(chǎn)生箱使費,。如果是客戶自己的原因不能收貨的,要跟箱管同事及時溝通,,確認超期滯箱費之后方可送貨。 6,、如果有特殊簽收單的,,提前通知車隊送貨時做好簽收,并根據(jù)起運港要求回寄簽收單,。沒有要求回寄的,送完之后及時把簽收單整船存檔保存,。 |
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